Het komt erop neer dat we taal als communicatie-instrument zó inzetten, dat we een stakeholdergroep direct op zijn eigen wijze aanspreken, direct en effectief. Zonder te vergeten dat we als ‘zender’ ook nog een boodschap willen overdragen die moet blijven hangen. Denk dan niet alleen aan de gehanteerde formulering of de toonzetting. Maar denk ook aan de sfeer die taalgebruik oproept, of het volume waarmee we taal inzetten, of de actie die we – al dan niet – willen oproepen.

We geven u daar in een nader gesprek graag meer inzicht in. Voor nu volstaan we met enkele voorbeelden.